Úvod > Obchodní podmínky
 

Obchodní podmínky

spinner


Všeobecné podmínky pro nakupování prostřednictvím internetového obchodu mdpneu.cz se řídí platnou legislativou, dále se řídí níže uvedeným nákupním řádem a v neposlední řadě se řídí dobrými mravy.

Ceny zboží

Provozovatel internetového obchodu mdpneu.cz (dále jen "provozovatel") je plátcem DPH. Veškeré ceny uváděné na stránkách internetového obchodu mdpneu.cz (dále jen "e-shop") jsou uváděny včetně DPH.

Objednání zboží

Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem e-shopu. Po odeslání objednávky se zákazníkovi zobrazí informace o zařazení jeho objednávky do objednávkového systému e-shopu, zákazník má možnost vytisknout si objednávku. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní emailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému e-shopu. Pokud se nezobrazí informace o odeslání objednávky nebo nedorazí kopie objednávky na zadanou emailovou adresu, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte.

Způsob platby

  • Dobírka - platba při doručení zboží přepravní službou na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce
  • Dobírka na Slovensko - platba v hotovosti při doručení přepravní službou na fakturační nebo doručovací adresu uvedenou v objednávce. Platba bude vybrána v Eurech přepočítána z Kč dle aktuálního kurzu ČNB
  • Převodem - Pro smluvní klienty a státní instituce nabízíme platbu na fakturu (převodem) se splatností 14 dnů. Tuto formu platby nevolí klient, ale může o ní požádat, pokud má u nás opakované objednávky a nebo je státní instituce.
  • Hotovost - Pro osobní odběry je hotovostní úhrada. Osobní odběr je možný pouze po vyzvání operátorem zákaznického servisu, neboť zboží máme na více logistických skladech v ČR.

Zpracování objednávky

V případě nejasností má provozovatel, případně jeho zodpovědný zástupce, právo kontaktovat zákazníka prostřednictvím jím sdělených údajů, a proto je v zájmu zákazníka zadávat tyto údaje pravdivě a svědomitě.

Dodání zboží

Termín dodání je závislý na druhu objednaného zboží. V převážné většině případů se pohybuje v rozmezí 1-5 pracovních dnů. Na detailu každého výrobku se zobrazuje textová informace o dostupnosti zboží. Je-li stav Skladem - zboží je reálně na skladě s možností dodání od 1-3 prac. dnů. V závislosti na povahu zboží a čase přijetí objednávky lze očekávat expedici od 24h do 3 dnů (litá kola). U akčního zboží, které je skladem lze očekávat při objednání do 15h dodání obvykle do 24h. V případě méně běžného či problematického zboží může dojít k prodloužení dodací lhůty. Provozovatel se zavazuje, dle svých možností, v zájmu svém a především s ohledem na zákazníka, snížit dodací lhůtu na nejmenší možnou dobu. V souladu s tim zákazník souhlasí, aby jeho objednávka mohla být v případě potřeby pro účely logistické optimalizace rozdělena do dílčích objednávek dodaných jednou přepravní firmou. Pokud dodací doba překročí dobu přiměřenou obecné dostupnosti konkrétního druhu zboží na trhu, má zákazník plné právo zrušit svoji objednávku, a to telefonicky, případně formou emailu. Dodávku zboží zajišťuje mdpneu.cz prostřednictvím smluvních přepravní služeb či vlastní přepravy.

V rámci monitoringu spokojenosti zákazníků může provozovatel mdpneu.cz předat mailovou adresu zákazníka provozovateli Heureka.cz. Heureka může zaslat dotazník spokojenosti zákazníka s mdpneu.cz. Žádné jiné maily nemůže Heureka.cz rozesílat ani poskytnout mailovou adresu třetí straně.

Osobní odběr je možný jen po dohodě s operátorem zákaznického servisu, neboť zboží je na více logistických skladech v rámci ČR.

Dodání zboží na Slovensko je realizováno pomocí přepravní služby DPD,DHL,PPL obvykle v termínu od 2 do 5 pracovních dnů nezávisle na povaze zboží.
 

 Zboží, které máma skladem a je-li objednávka zpracována do 13h, expedujeme obvykle ještě týž den.
 

Novinky mailem

Zákazník souhlasí, že provozovatel může 4× do roka zaslat zákazníkovi novinky mailem. V každém takovém informačním mailu je na konci uveden odkaz, kterým lze odběr novinek okamžitě zrušit.

Obsah těchto novinek bude koncipován tak, aby zákazníkovi zavčasu sdělily některé nové informace z oblasti pneumatik, alu kol, ocelových disků a prezentoval některé akční zboží.

Převzetí zboží

Příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Při přejímce nekontroluje obsah zásilky a nevyžaduje si účast osádky vozidla. Příjemce zásilky je povinen po odjezdu přepravní služby překontrolovat nepoškozenost obsahu zásilky a případné poškození hlásit přepravci (dopravní službě ) nebo provozovateli eshopu nejpozději do 3 dnů od doručení zásilky.

Možnost vrácení zboží bez udání důvodu

U zboží nakoupeného prostřednictvím e-shopu má zákazník (spotřebitel) právo do 14 dnů od doručení zboží nárok na jeho vrácení bez udání důvodu. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené či jinak znehodnocené. Zboží musí být odesláno nejpozději 14. den od data doručení zákazníkovi na adresu provozovatele. Po jeho doručení bude zákazníkovi zaslána částka (nejpozději do 30 dnů) odpovídající plné kupní ceně zaplacené za zboží na jím udané číslo bankovního účtu, případně v hotovosti poštovní složenkou, či jinak na základě vzájemné dohody.

Ochrana osobních dat

Internetový obchod mdpneu.cz si váží Vaší důvěry a zavazuje se, že bude chránit Vaše data, která musela být uvedena při realizaci objednávky. Vaše data nebudou v žádném případě poskytnuta třetí osobě. Vaše adresní a identifikační údaje včetně kontaktů mohou být využita pouze provozovatelem internetového obchodu mdpneu.cz a to pouze pro účely statistického zpracování, přímé komunikace se zákazníkem, případně zasílání obchodních sdělení a nabídek internetového obchodu mdpneu.cz

 

 
 
 
© Copyright 2018 MD Pneu, s.r.o.